Mentions légales

1. ÉDITEUR ET RESPONSABLE DU SITE

Le présent site internet est édité par :

Swiss Deluxe Signature Sàrl exerce une activité d'agence de voyages et propose notamment des prestations de conseil, de conception, d'organisation et de réservation de voyages, séjours, circuits, hébergements, transports, expériences et services touristiques personnalisés.

2. NOM DE DOMAINE ET GESTION TECHNIQUE

Le nom de domaine et les paramètres DNS peuvent être gérés auprès de :

La disponibilité du nom de domaine, sa configuration technique et certains services associés peuvent dépendre de ce prestataire.

3. HÉBERGEMENT ET PLATEFORME TECHNIQUE

Le site internet est hébergé et exploité au moyen d'une infrastructure et d'une plateforme technique fournie par LeadConnector.

LeadConnector peut notamment intervenir dans :

• l'hébergement et la diffusion du site ;
• le fonctionnement des pages ;
• la gestion des formulaires ;
• la gestion des demandes de contact et de devis ;
• l'enregistrement des prospects et clients dans le CRM ;
• la prise de rendez-vous ;
• les automatisations ;
• l'envoi d'e-mails ;
• certaines communications par SMS ou WhatsApp ;
• les confirmations et rappels ;
• les journaux techniques ;
• la sécurité et la prévention des abus ;
• la gestion de certains cookies et identifiants techniques.

Certaines données techniques ou personnelles peuvent être traitées par LeadConnector ou ses sous-traitants afin d'assurer le fonctionnement de ces services.

4. CRÉATION, MAINTENANCE ET ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

Le site a été créé et peut être maintenu, administré ou optimisé par :

Climbee SA peut intervenir notamment pour :

• la création et la maintenance du site ;
• la configuration technique ;
• l'hébergement ou l'administration de certains services numériques ;
• la gestion du CRM et des automatisations ;
• la maintenance corrective et évolutive ;
• le référencement naturel ;
• la gestion des balises de mesure et de suivi ;
• l'accompagnement digital ;
• l'assistance technique ;
• la sécurité et le diagnostic d'incidents.

Dans le cadre de ces prestations, Climbee SA peut avoir accès uniquement aux données nécessaires à l'exécution de son mandat et agit comme prestataire technique ou sous-traitant selon la nature des opérations effectuées.

5. NATURE DES INFORMATIONS PUBLIÉES

Swiss Deluxe Signature Sàrl s'efforce de publier des informations exactes, compréhensibles et à jour.

Toutefois :

• les informations publiées sont fournies à titre général ;
• les offres, tarifs, disponibilités, itinéraires, horaires, conditions de voyage et prestations peuvent évoluer ;
• les photographies et descriptions peuvent être illustratives ;
• certaines informations proviennent de compagnies aériennes, hôtels, réceptifs, tour-opérateurs, prestataires touristiques ou autorités ;
• Swiss Deluxe Signature Sàrl ne peut garantir que toutes les informations provenant de tiers restent constamment complètes ou à jour ;
• seule une offre, confirmation de réservation ou documentation contractuelle transmise directement au client engage les parties.

6. OFFRES, PRIX ET DISPONIBILITÉS

• les prix affichés sur le site sont indicatifs sauf mention contraire ;
• ils peuvent dépendre des dates, disponibilités, taux de change, taxes, suppléments, catégories de chambres, classes de transport ou conditions des prestataires ;
• une demande envoyée depuis le site ne vaut pas automatiquement réservation ;
• une réservation n'est définitive qu'après confirmation expresse et, le cas échéant, réception de l'acompte ou du paiement demandé ;
• les conditions d'annulation, de modification et de remboursement peuvent varier selon les prestataires et le voyage réservé ;
• les conditions contractuelles communiquées au client prévalent sur les informations générales du site.

7. FORMALITÉS DE VOYAGE

Les voyageurs sont responsables de vérifier avant leur départ :

• la validité de leur passeport ou carte d'identité ;
• les exigences de visa ;
• les autorisations d'entrée ;
• les règles douanières ;
• les exigences sanitaires ;
• les vaccinations éventuellement requises ;
• les assurances recommandées ou obligatoires ;
• les conditions applicables aux mineurs ;
• les éventuelles restrictions de voyage ;
• les exigences propres aux pays de transit et de destination.

Les règles peuvent changer rapidement et les voyageurs doivent également consulter les informations officielles des autorités compétentes.

Swiss Deluxe Signature Sàrl peut fournir des informations générales ou orienter les clients, mais ne garantit pas l'entrée sur un territoire et ne remplace pas les autorités consulaires, sanitaires, douanières ou migratoires.

8. RESPONSABILITÉ

Swiss Deluxe Signature Sàrl ne peut être tenue responsable, dans les limites autorisées par la loi, notamment :

• des interruptions temporaires du site ;
• des erreurs techniques ;
• de l'indisponibilité d'un service externe ;
• de la perte de données causée par un événement hors de son contrôle ;
• de l'utilisation incorrecte du site ;
• des décisions prises uniquement sur la base d'une information générale publiée sur le site ;
• des modifications décidées par des compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, autorités, tour-opérateurs ou autres prestataires ;
• des retards, annulations, grèves, événements météorologiques, catastrophes naturelles, conflits, mesures sanitaires ou décisions administratives ;
• des conséquences découlant de documents de voyage non conformes ou incomplets ;
• du contenu et des pratiques de sites tiers.

9. LIENS ET SERVICES DE TIERS

Le site peut contenir des liens, cartes, vidéos, outils de réservation, moyens de communication, contenus sociaux ou services fournis par des tiers.

Cela peut inclure, lorsque présents :

• Google Maps, Google Business Profile, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads ;
• Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp ;
• plateformes de réservation, compagnies aériennes, hôtels, tour-opérateurs ;
• prestataires de paiement, prestataires touristiques.

Swiss Deluxe Signature Sàrl n'exerce pas de contrôle sur les contenus, la disponibilité, la sécurité ou les politiques de confidentialité de ces tiers.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site peut être protégé, notamment :

• le logo, le nom commercial ;
• les textes, les photographies, les vidéos, les illustrations ;
• les itinéraires, les offres, les documents ;
• la structure du site, les éléments graphiques, le design ;
• les bases de données, les contenus éditoriaux.

Ces éléments appartiennent à Swiss Deluxe Signature Sàrl, à Climbee SA ou à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, adaptation, distribution, extraction, réutilisation ou exploitation est interdite sans autorisation écrite préalable, sous réserve des exceptions légales.

Certaines photographies de destinations, hôtels, transports ou expériences peuvent être fournies par des partenaires et restent la propriété de leurs auteurs ou titulaires.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Les traitements de données personnelles sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

12. COOKIES

Le site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du site et sa sécurité ;
• mémoriser les préférences ;
• mesurer l'audience et analyser certaines interactions ;
• mesurer les conversions et améliorer les campagnes publicitaires.

Les cookies non essentiels sont soumis aux choix exprimés dans la bannière de consentement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité ou cliquez sur Gérer mes cookies.

13. DROIT APPLICABLE ET FOR

Le site et les présentes mentions légales sont soumis au droit suisse.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, les tribunaux du canton de Neuchâtel sont compétents pour connaître des litiges liés à l'utilisation du site.

14. CONTACT